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  2)电话订票系统开放时间: 7:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询,不提供订票)

3、退票手续费及相关规定如何?

答:退票规则具体如下:

(一)、客票有效期

公布票价的定期客票自旅行之日起,一年内运输有效,如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。有效期不足一年的各类特殊票价客票按票价规定或票面显示的有效期执行。

客票退票时限:国内客票须在客票有效期内提出退票;国际客票公布票价的定期客票最迟应在客票有效期满后30天内提出退票;各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票。 过期客票无法提交退票申请。

(二)、退票费

退票为国内、国际电子客票退票(400-895-5526)),同时分为自愿退票及非自愿退票两种。

1、国内客票自愿退票规定:

2012年7月20日(含)后销售的,航班日期在2012年7月20日(含)以后的国内客票公布运价的自愿退票按以下标准执行:

 1.)航班规定离站时间(含)前

 F/C 舱票价的客票,如航程全部未使用,票价全退;已使用部分(400-895-5526))航程,扣除已用航段的单程票价,并将余额返回给旅客.

Y/B/E/H舱票价的客票,收取实际票面价格5%的退票手续费.

 L/M/N/R舱票价的客票,收取实际票面价格20%的退票手续费.

S/V/T舱票价的客票,收取实际票面价格40%退票手续费.

2.)航班规定离站时间后:(400-895-5526))

 F/C 舱票价的客票,如航程全部未使用,收取实际票面价格10%退票手续费;已使用部分航程,扣除已用航段的单程票价,并收取余额10%的退票手续费。

Y/B/E/H舱票价的客票,收取实际票面价格10%的退票手续费.

L/M/N/R舱票价的客票,收取实际票面价格30%的退票手续费.

 S/V/T舱票价的客票,收取实际票面价格50%的退票手续费.

)订票电话:改签 退票:(4008-955-526)(此电话全国免费预订电话:(400-895-5526))

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